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Glossar |
| Erstellt: | 22.04.98 |
| Aktuallisiert: | 22.04.98 |
Layout & Design:
Jan Huschauer
Notruf 110/112
Sysop, Root & RZ-Ansprechpartner
Der Standard-Notruf lautet Hilfe und ist mit eindringlicher, gehobener Stimme hervorzubringen. Wenn keiner kommt, müßt Ihr Euer Schicksal selbst in die Hand nehmen und beim Rechenzentrum nachfragen. Widerstrebend gestand uns Wayne Hodgen (G 124a) ein, daß er der erste Ansprechpartner in Sachen UNIX ist. Sobald Herr Hodgen dazu übergehen muß, Wartekärtchen zu verteilen, stehen Euch auch Christoph Litauer (für UNIX im allgemeinen) und Rainer Krienke (spezielle Software) im G 107 zur Verfügung. Am liebsten wäre es allen Dreien, wenn Ihr Eure Anfragen per E-Mail einreichen würdet (Kennungen: hodgen, litauer, krienke - im WWW gibt es hierfür einen speziellen Mail-Knopf unter http://www.uni-koblenz.de/~admin).Darüber hinaus befinden sich im WWW (siehe WWW im Kapitel Nachrichten & elektronische Post und unter http://www.uni-koblenz.de/~admin/Inf/inf.html) Listen mit häufig gestellten Fragen und entsprechenden Antworten (sogenannte FAQs = Frequently Asked Questions).
Auf gar keinen Fall dürft Ihr Hilfe von uns erwarten, denn mehr wissen wir auch nicht.
Probleme, ganz gleich welcher Art, lassen sich schneller klären, wenn eine exakte Fehlerbeschreibung vorliegt. In der EDV-Praxis werden zu diesem Zweck mitunter regelrechte Fehler-Formulare benutzt. Neben einer Beschreibung der "Umgebung", in der der Fehler auftritt (Hardware, Software), ist es beispielsweise von Interesse, ob der Bug ständig nervt oder nur sporadisch auftritt, ob er reproduzierbar ist oder nicht, und so weiter...
Nicht zuletzt (vielleicht sogar als allererstes) sollte aber geklärt werden, ob der Fehler wirklich so wichtig ist, daß die Hilfe (und Arbeitszeit) anderer Leute erforderlich wird. Getreu dem Motto: ...kommt ein Mann zum Arzt und klagt, daß ihm der Arm weh tut, wenn er ihn bewegt. Sagt der Arzt: "Dann bewegen Sie einfach den Arm nicht!".
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